西南财经大学上网身份认证软件

Dr.COM 宽带登录客户端下载、安装使用及常见故障手册

一、客户端安装程序下载

第一步：访问学校主页（http://www.swufe.edu.cn），点击“认证计费”链接；

第二步：点击链接下载客户端安装软件

二、客户端安装及使用

1.安装客户端

双击下载的客户端安装文件开台安装

选择安装路径,要让操作系统的每个用户都能使用客户端,请选择”任何人”

2.使用客户端

双击桌图快捷方式

初次使用及IP地址改变了,都会提示重启电脑.

在弹出登录窗口输入你的邮箱帐号和密码,点击登录。请注意,要修改密码请到邮箱的修改密码处修改。

这时表明登录成功，可以点击认证程序右上角的X，关闭窗口。

任务栏会有缩小的图标

下网时，点击菜单上的“注销”。

这时表明与互联网断开了。

“设置“菜单中可以选择自动登录，填写好用户名和密码并保存密码，系统开机后会自动登录到认证服务器。

三、常见问题

1．安装客户端双击安装程序没有反应

安装包程序与用户操作系统不兼容，可建议用户重新安装客户端。

2．登陆客户端显示“登陆超时失败”或“端口被占用”，没有开防火墙，但每次登陆均显示“登陆超时失败”

用户电脑开启了个人防火墙，包括XP操作系统的防火墙，将客户端所用的UDP 61440端口屏蔽了，可关闭防火墙或在防火墙内设置允许UDP 61440端口通过的策略来解决。

用户电脑与接入服务器无法通讯，现象为无法ping 192.168.100.253通接入服务器地址，请用户检查网络连接与网络设置。

用户地址属于直通ip范围。

3. NT4.0用户登陆客户端提示“ishare_user错误”

客户端程序调用的NT系统某些dll文件版本不匹配，建议用户升级win2000下后再重新安装客户端使用。